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以案说险 | 疫情期间,你的犹豫期到了吗?

发布时间:2020-03-19      浏览量:222      文章来源:

典型案例

客户刘先生20201月购买了一份保单,犹豫期截至210日,后刘先生到云南某地过年,期间想申请犹豫期退保。但因新冠肺炎疫情影响,交通出行受阻,客户在工作人员指导下致电95535报备犹豫期退保事宜。复工后因地区交通管制未解禁,客户办理再次受阻。云南分公司接到客户咨询后,联系客户投保机构确认客户报备情况和可操作犹豫期退保的时限,随后将相关工单以及确认信息反馈至客户所在地机构。交通管制解禁后,客户就近前往所在地机构办理了犹豫期撤销。

案例分析

原保监会发布的《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》规定“犹豫期”是指从投保人收到保险单并书面签收日起10日内的一段时期(以合同具体约定为准)。在犹豫期内,投保人可以无条件解除保险合同,保险公司扣除不超过10元工本费以外,应退还全部保费,并不得对此收取其他任何费用。

近期,因受疫情影响,许多地区实行了交通管制和封闭式管理,客户的来往出行极为不便,很可能无法进行正常的犹豫期退保。

风险提示

消费者在签收保险回执后,有一段时间的犹豫期,如超过犹豫期客户申请退保,则需要承担一定的损失。因此,消费者如需要办理犹豫期退保,必须在犹豫期内进行办理。

在疫情期间,可以需关注自身保单情况,如遇特殊情况需及时与保险公司取得联系,积极寻求解决方式,避免自身利益受到损害。(富德生命人寿云南分公司)

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